ISO 20000 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ

ISO 20000 , Bilgi Teknolojileri Hizmeti sunan işletmelerin; müşterinin beklentilerine en iyi ve en hızlı şekilde yanıt verebilmeleri, performanslarını sürekli daha da iyileştirmeleri ve hizmet verirken hangi hususlara dikkat etmeleri konusunda yön gösteren bir standarttır. ISO 20000 Sertifikası, her sektördeki ve her ölçekteki işletmeleri için uygulanabilir bir standarttır.

 

Bilgi teknolojileri denildiğinde, internet hizmetlerinden arşivlemeye, teknik servis hizmetlerinden yazılım hizmetlerine kadar bir bilgi işlem biriminin sunabileceği tüm faaliyetleri kapsar. Bunca geniş kullanılan ve gittikçe yaygınlaşan ve de gelişen bir teknoloji mutlaka sürdürülebilir, yönetilebilir ve kontrol edilebilir olmalıdır. Bu standardın amacı da bilgi teknolojileri hizmeti sunan kuruluşların veya birimlerin iç/dış müşterilerinin beklentilerini karşılama yeteneklerini ve performanslarını sürekli iyileştirmek ve geliştirmektir. Süreç tabanlı bir standart olup kalite veya bilgi güvenliği gibi standartlarla da entegre edilebilir.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’nin Faydaları Nelerdir?

  • Maliyetleri minimuma indirger ve tüm müşterilere yönelik bir standarttır.

  • İşletmelere zaman tasarrufu sağlar.

  • Bilgi teknolojileri alanında verilen hizmetlerdeki risk oranlarını azaltır.

  • Bilgi teknolojileri hizmetindeki hata oranlarını düşürür.

  • Rekabet avantajı sağlar.

  • İşletmenin kaynaklarını verimli kullanmasını sağlar.

  • İşletmeye bulunduğu sektörde rekabet edebilme avantajı sağlar.

  • Kamuoyunun firmaya olan güveninin artmasını sağlar.

  • Sürdürülebilir, yeterli kabiliyette ve uygun performansta (başarım oranında) hizmet sunulabilirliğini sağlar

Hangi kuruluşlar TS ISO IEC 20000-1 belgesi alabilirler?

•    Bilgi teknolojisi hizmeti sunan (yazılım, donanım, internet, altyapı, teknik servis, veri tabanı, arşivleme, yedekleme vb) tüm bağımsız veya bir kuruluşun bünyesinde bulunan birimler bu standartta belgelendirme için başvurabilirler.

Bizimle iletişimde kalın.

En son haberler ve eğitim duyuruları hakkında gelişmelerden haberdar olmak için bültenimize katılın.

whatsapp (1).png